Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Bu sayfa, Mentle'deki verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi anlatır. İzleyeceğiniz yol, kampanyaya katılan biri mi yoksa bir markanın hesabını yöneten biri mi olduğunuza göre değişir.
1. Mentle hesabı olan katılımcılar
Müşteri portalında Hesabım → Hesabımı sil adımını izleyin. E-posta adresiniz, bağlı markalarınız, puanlarınız ve ödül geçmişiniz silinir veya anonimleştirilir. Bu işlem geri alınamaz.
2. Hesabı olmayan katılımcılar
Bir markayı Instagram'da etiketlediyseniz ama Mentle hesabı oluşturmadıysanız, o etkileşimden gelen bilgileri (Instagram kullanıcı adınız ve kimliğiniz, katılım kaydınız) silmek için info@mentle.app adresine Instagram kullanıcı adınızı ve ilgili markayı yazın. Talebinizi kampanyayı düzenleyen markayla birlikte değerlendirir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
3. Instagram veya Facebook ayarlarından erişimi kaldırma
Instagram ya da Facebook hesap ayarlarınızdaki uygulamalar bölümünden Mentle'yi kaldırabilirsiniz. Meta bunu bize bildirir; bu hesaba ait Instagram erişim jetonunu sileriz ve Instagram bağlantısını kapatırız. Meta size bir onay kodu gösterir; talebinizin durumunu sormak için bu kodla info@mentle.app adresine yazabilirsiniz.
4. Marka hesapları
- Instagram bağlantısı: Marka panelinde Entegrasyonlar sayfasında Instagram kartındaki "Bağlantıyı kaldır" düğmesi, sakladığımız Instagram erişim jetonunu kalıcı olarak siler ve olay aboneliğini kaldırır.
- Mağaza bağlantısı: Aynı sayfadaki "Mağazan" kartından bağlantıyı kaldırdığınızda mağaza anahtarları silinir. Erişimi tamamen kapatmak için mağaza panelinizden Mentle anahtarını veya uygulamasını da kaldırabilirsiniz.
- Marka hesabının tamamı: Marka hesabınızın ve kampanya verilerinizin silinmesi için info@mentle.app adresine hesabın sahibi olarak kayıtlı e-postadan yazın.
5. Silme ne kadar sürer?
Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Silinen veriler şifrelenmiş yedeklerde en fazla 8 hafta daha kalabilir ve bu sürenin sonunda yedeklerle birlikte kendiliğinden silinir. Denetim kayıtları kişiyi tanımlamayacak şekilde anonimleştirilerek tutulabilir.
6. İletişim
Sorularınız için info@mentle.app adresine yazabilirsiniz. Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası.